CRM Manager
Gabung bersama Haldin Pacific Semesta, salah satu pemain utama di industri bahan baku, sebagai CRM Manager di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk memimpin strategi hubungan pelanggan di segmen B2B dan B2C, memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi serta pertumbuhan penjualan.
Sebagai CRM Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce atau HubSpot. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan data pelanggan selalu akurat dan up-to-date. Selain itu, Anda akan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan program loyalitas yang efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM menggunakan Salesforce atau HubSpot.
- Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan program loyalitas.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang efektif.
- Mengkoordinasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan data pelanggan selalu akurat dan up-to-date.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Mengikuti perkembangan terbaru di industri CRM dan menerapkan best practices di Haldin Pacific Semesta.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau magister dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau CRM.
- Pengalaman menggunakan Salesforce atau HubSpot adalah keunggulan.
- Kemampuan kuat dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pemahaman mendalam tentang industri bahan baku dan tren pasar terkini.
- Sertifikasi dalam CRM atau manajemen hubungan pelanggan adalah keunggulan.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang