Customer Service Representative (Samarinda)
Bergabunglah dengan Edulab Indonesia sebagai Customer Service Representative di Samarinda dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat komprehensif, dan peluang profesional yang tak tertandingi. Anda akan bertugas setiap hari untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Edulab Indonesia adalah perusahaan teknologi pendidikan yang berkomitmen untuk mengubah cara belajar. Dengan kantor pusat di Samarinda, kami terus berkembang dan mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zoom, Slack, dan sistem tiket kami untuk memberikan layanan yang efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan tepat.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Zoom dan Slack.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Kemampuan kerja sama dengan tim internal dan eksternal.
- Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang