Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Telkomsel Outlet
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di GraPARI Telkomsel di daerah yang penuh semangat, Badung, Bali! Sebagai duta utama layanan pelanggan di salah satu penyedia telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa dengan produk dan layanan Telkomsel.
Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai CSR, Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem seperti CRM Telkomsel, Ticketing System, dan aplikasi internal untuk menangani permintaan pelanggan dengan efisien dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan peluang pertumbuhan yang signifikan bagi mereka yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan secara profesional dan efisien melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menyelesaikan tiket pelanggan menggunakan sistem tiket internal dengan tepat waktu.
- Menyediakan informasi produk dan layanan Telkomsel kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Mengelola komplain pelanggan dengan solutif dan berempati.
- Menggunakan CRM Telkomsel untuk mengelola data pelanggan dan riwayat interaksi.
- Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada supervisor.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan standar layanan pelanggan Telkomsel terpenuhi di setiap interaksi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau sektor terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Mempunyai SIM C dan bersedia untuk bekerja di lapangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang